根据人民银行最新发布的《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，从12月1日起，个人银行账户将实行分类管理。新规将个人账户将分为Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类账户，旨在通过限定功能、额度和支付渠道，建立个人账户保护机制，保护个人账户信息和资金安全。
针对新机制下个人银行账户管理方面的相关注意事项，现将农行港城支行《账户分类管理机制问题解答》转发如下，供广大师生参考。
财务与资产管理处
2016年12月8日
账户分类管理机制问题解答
规定银行建立账户分类管理机制，主要是针对借记卡进行分类管理，即将个人银行账户分为Ⅰ类银行账户、Ⅱ类银行账户和Ⅲ类银行账户(以下分别简称Ⅰ类户、Ⅱ类户和Ⅲ类户)。信用卡不适用该类别，由开卡人自行选择。
Ⅰ类户是全功能账户，可以办理银行所有业务，包括存取款、转账、消费缴费、购买投资理财产品等，使用范围和金额不受限制。个人大额资金、银证银期等业务应当通过I类户办理。目前在我行开立的借记卡（不包括社会保障卡、军人保障卡、退役金卡）、结算存折均属于Ⅰ类户。根据人民银行有关规定，自2016年12月1日起，如果客户在我行各渠道（包括柜面、批量、智能终端等）已开立了一个Ⅰ类户（不包括社会保障卡、军人保障卡、退役金卡），我行将无法再开立新的Ⅰ类户。
Ⅱ类户是I类账户的辅助使用账户，可以办理存款、购买银行投资理财产品、限额消费和缴费、限额向非绑定账户转出资金业务。经银行工作人员现场面对面确认身份的，可以配发银行卡实体卡片，办理存取现金、非绑定账户资金转入业务。
Ⅲ类户主要用于网络支付、线下手机支付等小额支付，可以办理限额消费和缴费、限额向非绑定账户转出资金业务。银行工作人员现场面对面确认身份的，Ⅲ类户还可以办理非绑定账户资金转入业务。
通俗的讲，Ⅰ类户与Ⅱ、Ⅲ类户的关系就像是“钱箱”与随身携带的“钱包”之间的关系。“钱箱”重在资金的存储及大额资金的支付结算，“钱包”则多用于日常的网上支付、移动支付以及其他小额、高频支付。您可按需选择合适的账户类型，在高效利用账户资源的同时，在您的“钱箱”和“钱包”之间筑起安全的闸门，一旦发送电信网络诈骗案件，可以有效降低您的资金损失风险。
目前，我行可为客户提供Ⅰ类户和无实体介质的Ⅱ类户。因人行最近调整了相关政策，我行正在抓紧进行有实体介质的Ⅱ类户和Ⅲ类户的研发工作，具体可办理时间请等候我行网点通知。为了方便跨地区使用账户，自2017年1月1日起，我行对本行行内个人结算账户存取现、转账等业务免收异地手续费。
附2017年后可能出现的问题及解决方法：
场景1：自发文之日起三个月内（即2017年1月1日起），免收行内存取现、转账业务的异地手续费。
问题1：农行如何收取行内异地存取款、转账手续费？
您好，为了方便您跨地区使用账户，自2017年1月1日起，我行对本行行内个人结算账户存取现、转账等业务免收异地手续费。
问题2：有哪些渠道可以免费？
您好，自2017年1月1日起，我行行内所有渠道均免收异地手续费。
问题3：对公账户转账是否免费？
您好，只要从您个人账户转出，无论转入账户是对公账户还是个人账户，都免收异地手续费。对公账户之间的转账执行现行收费标准。
问题4：跨行交易怎么收费？
您好，自2017年1月1日起，我行行内异地取现、转账等业务免收手续费，跨行业务执行现行收费标准。
问题5：个人定期一本通/存单异地手续费是否减免？
您好，个人定期一本通、个人存单属于个人储蓄账户，异地手续费收费标准保持不变。
场景2：除向本人同行账户转账外，通过自助柜员机应延迟24小时到账，并提供24小时内的交易撤销服务。
问题1：我用工行卡等他行卡在农行自助柜员机办理了转账支出业务，请问如何办理转账撤销？
您好，请您联系您的发卡行办理转账撤销业务。
问题2：通过自助柜员机办理转账业务，为何没有实时到账？为何第二天还没到账？
您好，根据人民银行有关规定，为保障您的资金安全。通过自助柜员机，除向本人同行账户转账外，受理24小时后办理资金转账，期间如有特殊情况，您可以申请撤销转账。如您有实时到账需求，您可以通过我行网上银行、手机银行、网点选择“实时汇款”方式办理，仍可以实时到账。
问题3：通过自助柜员机办理转账业务，设备提示转账时间和可撤销规定，这是怎么回事？撤回后，手续费是否退回？撤销渠道有哪些？
您好，根据人民银行有关规定，为保障您转账资金的安全，通过自助柜员机，除向本人同行账户转账外，受理24小时后办理资金转账，期间如有特殊情况，您可以申请撤销转账，转账成功前不会收取转账手续费。如果您的转出卡是他行卡，请咨询您的发卡行办理；如果是我行卡，可在我行自助柜员机、网点和95599客服办理转账撤销。（目前各渠道撤销的交易范围不同，自助柜员机可以撤销行内延时转账，柜面可以撤销行内延时转账和通过人行大小额系统的跨行延时转账，95599客服可以撤销行内及银联跨行的延时转账。）
场景3：对于单位批量开户，预留财务人员联系电话等情形，应当变更为账户所有人本人的联系电话。
问题1：我的账户是单位财务给统一开的，如何处理？
您好，根据人民银行有关规定，请您到我行就近网点，将联系电话号码变更为账户所有人本人的电话。
问题2：我是单位财务人员，代员工统一开户，如何处理？
您好，根据人民银行有关规定，请告知客户本人，到我行就近网点，将联系电话号码变更为账户所有人本人的电话。
场景4：个人于2016年11月30日前在同一家银行开立多个I类户的，银行应摸排清理同一存款人开户数量较多的情况；对于无法核实开户合理性的，银行应当引导存款人撤销或归并账户，或者采取降低账户类别等措施。
问题1：接到农行通知，提示账户过多，该如何处理？
您好，根据有关规定，同一客户在我行开立的I类户借记卡（包含结算存折）不得超过4张。为了您的账户及资金安全，请您到我行就近网点进行核实。
问题2：什么是保留多个Ⅰ类户（卡、折）的合理理由？
您好，请您到我行网点说明账户的真实用途即可。
场景5：加强监控，对开户之日起6个月内无交易记录的账户，暂停其非柜面业务。
问题1：接到通知，说我新开的账户6个月无交易，要暂停账户使用？
您好，根据人民银行有关规定，我行对开户之日起超过6个月无交易记录的账户，暂停其非柜面业务。
问题2：因账户开户6个月无交易，造成非柜面业务不成功。
首先，询问客户办理业务时所提示错误信息，若为账户开户6个月无交易，告知客户根据人行有关规定，请携带本人有效身份证件，到我行就近网点核实。对公客户请到开户行核实。
客户无法提供错误提示信息，若查询账户状态为冻结，建议客户到我行就近网点进行核实。
问题3：“自2016年10月1日起，若您新开立的账户自开户之日起6个月内无交易记录，我行将暂停该账户的非柜面业务。”其中“开户之日”和“交易记录”如何认定？
答：对于个人客户而言，账户开户之日起是指账户激活启用次日起。
对于个人客户交易记录是指客户主动发起的资金类交易。客户柜面签约银行产品视同为有交易记录，账户查询、银行计息、扣除账户年费和小额管理费等不作为交易记录。
对于单位账户“无交易记录”的标准，参照人民银行对于单位久悬账户的认定标准。
如有其他疑问，请拨打农业银行客服电话95599。
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